تحويل القطاع العام

نفّذ فريق إدماج المهمة الاستشارية «إعداد خارطة لخدمات الوقاية من العنف المبني على النوع الاجتماعي والاستجابة له ودمجها ضمن مراكز تنمية المجتمع المحلي» في إطار مشروع تكاتف للمساواة بين الجنسين والتماسك الاجتماعي، المموّل من الوكالة الفرنسية للتنمية من خلال صندوق مينكا للسلام والقدرة على الصمود، والمنفّذ من الوكالة الفرنسية للخبرة الفنية الدولية (Expertise France) بالشراكة مع وزارة التنمية الاجتماعية.

هدفت المهمة إلى تعزيز الدور المؤسسي والتشغيلي لمراكز تنمية المجتمع المحلي في الوقاية من العنف المبني على النوع الاجتماعي، والتعرّف الآمن على الحالات، والإحالة، والتنسيق، وإعادة الإدماج المجتمعي، مع إيلاء اهتمام خاص للأردنيين واللاجئين السوريين والنساء والفتيات والأشخاص ذوي الإعاقة.

أجرى فريق إدماج حصرًا وتحليلًا شاملين للتشريعات والبروتوكولات الوطنية المتعلقة بالعنف المبني على النوع الاجتماعي، والاختصاصات القانونية، ومسارات الإحالة، والأدوار المؤسسية، وآليات التنسيق بين المؤسسات. وشملت المنهجية مراجعة مكتبية، ومسحًا سريعًا للمعارف والمواقف والممارسات في مراكز تنمية المجتمع المحلي، وورشًا تشاورية، ومقابلات مع مخبرين رئيسيين من الجهات الحكومية ومقدمي خدمات الاستجابة للعنف، ومشاورات مع أصحاب المصلحة، والمشاركة في ندوة فريق العمل الفني الوطني، إلى جانب إعداد خارطة لمقدمي الخدمات في عمّان والكرك وجرش.

كما أعدّ فريق إدماج حزمة إرشادات مؤسسية وتشغيلية، وأدلة إجرائية للوقاية، والتعرّف الآمن على الحالات، والإبلاغ الإلزامي، والإحالة القائمة على الموافقة المستنيرة، والتوثيق، والتنسيق، والدعم المجتمعي. وشملت المخرجات أيضًا أدوات للإحالة، وجداول للكشف الأولي، ودليلًا لمقدمي الخدمات، وخارطة بصرية لمسار الإحالة، ومدخلات فنية لحملة الـ16 يومًا لمناهضة العنف ضد المرأة، وورشًا للتحقق من المخرجات، ومواد معرفية لوزارة التنمية الاجتماعية ومراكز تنمية المجتمع المحلي.

دعمت المهمة توحيد ومأسسة الممارسات الآمنة والشاملة والمتوافقة مع الأطر القانونية والمرتكزة على الناجيات والناجين في مراكز تنمية المجتمع المحلي الحكومية وتلك التي تديرها المنظمات المجتمعية.

قادت شركة إدماج عملية تطوير استراتيجية وطنية للتنمية المجتمعية الدامجة لصالح المجلس الأعلى لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في الأردن، بتمويل من منظمة سي بي إم .هدفت الاستراتيجية إلى تعزيز الدمج الكامل للأشخاص ذوي الإعاقة في الحياة الاجتماعية والاقتصادية والسياسية، من خلال إطار وطني يمتد لخمس سنوات يستند إلى مبادئ التنمية المجتمعية الدامجة.

نفّذت إدماج مراجعة مكتبية شاملة، وقادت عملية جمع بيانات دامجة تضمنت مقابلات المخبرين الرئيسيين مع الجهات الحكومية ومقدّمي الخدمات، ومجموعات نقاية مركزة مع الأشخاص ذوي الإعاقة ومقدّمي الرعاية ومنظمات المجتمع المدني ومنظمات الأشخاص ذوي الإعاقة ، إضافة إلى عقد ورش عمل تشاركية جمعت أصحاب المصلحة من الوزارات والقطاع الخاص والشركاء الدوليين. امتدت الأنشطة إلى عدة محافظات لضمان الملاءمة السياقية وشمولية المدخلات. 

اشتملت المخرجات النهائية على استراتيجية وطنية للتنمية المجتمعية الدامجة، وخطة عمل تنفيذية، وإطار متابعة وتقييم متوائم مع أفضل الممارسات الدولية والأولويات الوطنية في الأردن.

نفّذت شركة إدماج تقييماً للأثر الاجتماعي ضمن مبادرة وطنية تهدف إلى تعزيز كفاءة الحكومة ورفع مستويات الشفافية والمساءلة وجودة تقديم الخدمات في الأردن من خلال التحول الرقمي المتمحور حول المواطن. سعى المشروع إلى توظيف الأدوات الرقمية لجعل الخدمات العامة أكثر سهولة للاستخدام واستجابة وشمولية.

وانسجاماً مع المعايير البيئية والاجتماعية الخاصة بمجموعة البنك الدولي، قامت إدماج بتقييم المخاطر الاجتماعية المحتملة المرتبطة ببرنامج الإصلاح الرقمي. وشملت الأنشطة زيارات ميدانية، وتقييماً للأنظمة الاجتماعية، ورصدا لآليات إنصاف التظلّم والقدرة المؤسسية. كما طوّرت إدماج التوثيق الآمن ونسقت بشكل وثيق مع الوزارات ذات الصلة وجهات التنفيذ.

وقد أسفر التقييم عن توصيات واضحة لتعزيز أنظمة الإدارة الاجتماعية وضمان مواءمتها مع معايير الحماية الاجتماعية العالمية. كما عملت إدماج بالتعاون مع مختصين في الحماية البيئية لضمان دمج الاعتبارات الاجتماعية في تصميم المشروع وأدوات التنفيذ.

قدّمت شركة إدماج دعماً لبناء القدرات المؤسسية لمنظمات المجتمع المدني العاملة في مجال التماسك المجتمعي، وذلك ضمن مشروع تقوده السفارة النرويجية ومركز الحياة. هدف التدريب إلى تعزيز قدرة منظمات المجتمع المدني على الوقاية من التطرف العنيف وتعزيز الصمود الاجتماعي داخل المجتمعات الأردنية.

استهلّ البرنامج بتدريب عبر شبكة الإنترنت لمدة يومين حول منهجيات تقييم الاحتياجات، استهدف 15 منظمة مجتمع مدني شريكة، مما مكّنهم من تحديد أولويات المجتمعات وإعداد تقارير تقييم تفصيلية. تلا ذلك تدريب لمدة يومين حول تصميم المشاريع وإدارتها، حيث شمل موضوعات مثل المتابعة والتقييم، إشراك أصحاب المصلحة، التواصل، والاستدامة.

وفّرت إدماج استشارات ومتابعة مستمرة لدعم تنفيذ المبادرات المجتمعية. كما جرى إعداد مواد تدريبية  للتوزيع لكل موضوع تدريب، وتقديم تقارير نهائية توثّق نتائج المشروع. وأسهمت المبادرة بشكل ملحوظ في تعزيز قدرة منظمات المجتمع المدني على تصميم وتنفيذ استجابات مجتمعية فعّالة للتحديات التي تواجه التماسك الاجتماعي.

دعمت شركة إدماج تطوير قدرات 25 منظمة مجتمع مدني من اليمن في تصميم وتنفيذ حملات مناصرة فعّالة. تناولت الحملات محاور موضوعية رئيسة شملت إمكانية الوصول إلى التعليم، وحماية الحيّز المدني، والتغيّر المناخي، والعدالة الانتقالية. وبالإضافة إلى برنامج تدريبي شامل عُقد في عمّان، قدّمت إدماج جلسات إرشاد وتوجيه مخصّصة لكل منظمة، بهدف مساعدة كل منظمة في إعداد استراتيجيات مناصرة فعالة تتماشى مع أولوياتها المحلية وسياقاتها المختلفة.

قدّمت شركة إدماج المرحلة الأولى من تدريب الدبلوماسية المؤسسية ضمن برنامج مكّانتي في الأردن. هدف المشروع إلى تعزيز قدرات أعضاء اللجان المحلية، بمن فيهم ممثلي الجهات الحكومية والجهات الفاعلة في القطاع الخاص ومنظمات المجتمع المدني وقادة المجتمع، لبناء الثقة وتسهيل التعاون بين شركات ومؤسسات القطاع الخاص والمجتمعات المحلية والمؤسسات العامة.

ركّز التدريب على مجموعة من الموضوعات المحورية، بما في ذلك تحديد خرائط أصحاب المصلحة وتحليلهم، وتخطيط المشاركة، وإدارة المخاطر والسمعة، ومهارات التفاوض والمناصرة، واكتساب الرخص الاجتماعية، والتأثير في تغيير السياسات. قامت إدماج بتصميم وتقديم مواد تدريبية مخصصة للتنفيذ الوجاهي، وقامت بتنفيذ جهود تواصل امتدت إلى طيف واسع من القطاعات. شارك إجمالي 244 مشاركاً في الجلسات التدريبية المنعقدة في مختلف أنحاء المملكة، كما جرى تنفيذ استبيانات لجمع الملاحظات وتقييم النتائج.

قدّمت شركة إدماج دعماً في مجال المناصرة والتدريب الشباب لصالح منظمة بلان إنترناشونال، بهدف تمكين الشباب ومنظمات المجتمع المدني وقادة الكشافة في الأردن. سعى المشروع إلى تعزيز إمكانية الوصول إلى التعليم وفرص العمل والحماية من خلال جهود مناصرة موجّهة وجهود لبناء القدرات.

شملت الأنشطة الرئيسة تطوير وتقديم نماذج تدريبية في مجال المناصرة، وتيسير ورش تدريبية تفاعلية، وتقديم دعم مخصّص لبناء القدرات. نفّذت إدماج مراجعة مكتبية، ورسم خرائط لأصحاب المصلحة، ومجموعات نقاشية مركزة، ومقابلات المخبرين لإرشاد تصميم المحتوى واستراتيجيات المشاركة. واستخدمت التغذية الراجعة التي جُمعت طوال مراحل التنفيذ في تحسين أساليب التدريب وأدوات المناصرة. وقد أسهم المشروع في تعزيز قدرة الشباب وقادة المجتمع على تصميم وقيادة مبادرات مناصرة مؤثّرة.

قدّمت شركة إدماج دعماً فنياً لمشروع "قدرة 2 –صمود للاجئين والنازحين داخلياً والعائدين والمجتمعات المستضيفة"، والمنفّذ من قبل الوكالة الإسبانية للتعاون الدولي من أجل التنمية، استجابةً للأزمات طويلة الأمد في كل من سوريا والعراق. هدف المشروع إلى تعزيز قدرات المؤسسات الحكومية المحلية ومنظمات المجتمع المدني من خلال ضمان قيام وحدات التنمية المحلية بإعداد خطط عمل 

الاستجابة والشمول في ست بلديات هي: الباسلية، السرحان، الحوشا، بلدية المفرق الكبرى، رحاب، ومنشية بني حسن.

اتبعت إدماج نهجاً تشاركياً لضمان المواءمة مع احتياجات المجتمع. وشملت الاستشارة مراجعة مكتبية للوثائق الوطنية والدولية، وإجراء مقابلات المخبرين الرئيسيين، ومجموعات نقاشية مركزة مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك ممثلي وزارة التنمية الاجتماعية، ومنظمات المجتمع المدني والمنظمات المجتمعية، وشركاء دوليين مثل المنظمات والوكالات غير الحكومية الإيطالية. وبناءً على البيانات التي جُمعت والتغذية الراجعة من أصحاب المصلحة، قامت إدماج بتسليم تقرير نهائي يتضمن توصيات عملية تم اعتمادها من قبل الوكالة الإسبانية للتعاون الدولي من أجل التنمية لدعم تخطيط تنموي محلي شامل.

طوّرت شركة إدماج دليلاً للتحول الرقمي والهوية الرقمية لصالح مؤسسة فريدريك ناومان، وذلك ضمن مشروع ناومان تيكتاك. وقد صُمّم الدليل لدعم منظمات المجتمع المدني والأفراد في الأردن في فهم وتبنّي ممارسات التحول الرقمي وفي نفس الوقت بناء هويات رقمية آمنة وفعّالة.

يتناول الدليل موضوعات رئيسية تشمل مبادئ التحول الرقمي، واستراتيجيات التطبيق داخل منظمات المجتمع المدني، وتطوير الهوية الرقمية، والأمن السيبراني، وأفضل الممارسات العالمية. وقد نفّذت إدماج عمليات البحث وتطوير المحتوى، حيث أعدّت توجيهات مفصلة خطوة بخطوة مدعومة بحالات دراسية وأدوات تطبيقية.

تعاونت إدماج بشكل وثيق مع مؤسسة فريدريك ناومان ليتماشى الدليل مع أهداف المؤسسة واحتياجات الجمهور المستهدف، بهدف ضمان قابلية الاستخدام والملاءمة مع الاحتياجات. يأتي المُنتَج النهائي على شكل دليل شامل وسهل الاستخدام ، يسهم في تعزيز الجاهزية والمرونة الرقمية لمنظمات المجتمع المدني في الأردن.